在刪除一些軟體後可能會殘留服務項，重新啟動系統後鍵盤不能用了，一敲鍵盤後，滑鼠也不動了，造成系統假死狀態。如果關掉系統，重新插上鍵盤，開機故障依然，熱插拔也無濟於事，這時打開設備管理器可以看到鍵盤那項里是一個驚嘆號！
查看詳細信息：
設備管理器顯示：代碼 19：由於其配置信息（註冊表中的）不完整或已損壞，Windows 無法啟動這個硬體設備
刪除這個設備，在掃描硬體更新，找到後依然是這個提示：代碼 19：由於其配置信息（註冊表中的）不完整或已損壞，Windows 無法啟動這個硬體設備，真是鬱悶了。
google一下得到下面類似的解決方法：
打開註冊表regedit，
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
刪除UpperFilters項
卸載設備，重新啟動。
然後設備管理器里變成：代碼 10：該設備無法啟動。
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
添加字符串UpperFilters項，內容是kbdclass
卸載設備，重新啟動。
實際應用了一下，果然好用，問題終於解決！其實出現類似的情況，不僅僅是鍵盤，其他外設出現的幾率也有，比如光碟機，不過解決方法和這個大致一樣。
Class/{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}這裡面的{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}這個表示是鍵盤，註冊表里也有詳細描述，Class下有很多這樣的字符，打開一看就明白表示什麼了
PS：其實這個問題應該是UpperFilters的問題，這個內容來自dxdiag程序，輸入標籤下的「與輸入相關的設備」里的PS/2設備，高層篩選程序。註冊表里UpperFilters這個值和這個高層篩選程序一樣。